Thực hư bếp điện từ “chuẩn Đức” giảm giá tới 57%

Trong thời gian qua, nhiều thông tin từ phía người tiêu dùng cho biết, sản phẩm bếp điện từ, bếp từ Kanzler của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Thương mại Toàn Anh giảm giá đến tận 57%. Lần theo thông tin bạn đọc cung cấp, chúng tôi đã vào fanpage facebook có tên “Bếp Kanzler Germany” (tại địa chỉ… thietbibepgermany), thì có thông tin như vậy. Theo giới thiệu trên fanpage này, sản phẩm bếp điện từ có xuất xứ từ Germany (Đức) nhập khẩu chính hãng, giảm giá 57% (từ 13.500.000 đồng xuống còn 5.900.000 đồng). Cụ thể: Các loại bếp như bếp điện từ Kanzler 1 từ 1 hồng ngoại mã KA – 2IH và bếp điện từ Kanzler 2 từ mã KA – 2II có giá niêm yết 13.500.000 đồng sẽ giảm chỉ còn 5.900.000 đồng. Các loại bếp điện từ Kanzler 1 từ 1 hồng ngoại KA – 8IH và bếp Kanzler 2 từ KA – 8II có giá niêm yết là 16.500.000 đồng sẽ giảm sâu còn 7.900.000 đồng… kèm theo đó là những lời quảng cáo có cánh như “bếp điện từ Germany nhập khẩu chính hãng”, “siêu tiết kiệm chuẩn Germany”… Ngoài việc giảm giá sâu, sản phẩm này còn được Công ty tặng kèm một bộ xoong nồi chảo Five Star chất liệu inox cao cấp. Để khách hàng tin tưởng, theo giải thích trong fanpage thì do Toàn Anh là công ty nhập khẩu trực tiếp sản phẩm về Việt Nam, không qua hệ thống phân phối nên cam kết sản phẩm “rẻ nhất”. Dưới các thông tin quảng cáo này, đều đề nghị quý khách hàng liên hệ qua công ty tại địa chỉ Toà C7, ngõ 109 Trường Chinh, quận Thanh Xuân, Hà Nội hoặc tại kho hàng số 114 ngõ 203 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.

Trên website chính thức của bếp điện từ Kanzler do Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Thương mại Toàn Anh độc quyền phân phối, http://kanzler..., giá của các loại bếp điện từ này được chia làm 3 loại: Loại bếp giá 13.500.000 đồng, 16.500.000 đồng và 19.500.000 đồng. Xem chi tiết giá sản phẩm này ngoài giới thiệu về chức năng, thiết kế, dòng sản phẩm… thì không hề có thông tin giảm giá sản phẩm.

Theo lời của một nhân viên bán hàng tên T., công ty đã thành lập được hơn 2 năm và giá khuyến mại được cập nhật trên trang mạng xã hội Facebook từ ngày 28/10/2016. Đến thời điểm ngày 26/4, khi chúng tôi đến hỏi mua hàng thì giá vẫn được khuyến mại bình thường. Như vậy chương trình giảm giá sâu này đã kéo dài khoảng gần 6 tháng. Điều này đặt dấu hỏi lớn cho người tiêu dùng: Liệu đây là giảm giá thực chất hay chỉ là sự khống giá?

Về nguồn gốc xuất xứ, chúng tôi đã tìm thông tin về các sản phẩm của Kanzler trên website chính thức của Công ty Toàn Anh tại địa chỉ http://kanzler... thì sản phẩm bếp điện từ, bếp từ Kanzler đều được quảng cáo sản xuất sử dụng linh kiện và công nghệ hiện đại của Đức, nhập khẩu nguyên chiếc. Trong vai một khách hàng muốn mua bếp sau khi xem quảng cáo, chúng tôi đã liên hệ với các cửa hàng qua tin nhắn và nhận được lời giới thiệu rất nhiệt tình. “Bếp bên em linh kiện đều từ Đức mang về Malaysia lắp ráp. Công ty em trực tiếp nhập khẩu nên đảm bảo rẻ nhất thị trường. Không những vậy, công ty có bộ phận kỹ thuật riêng, khi sử dụng có vấn đề gì thợ sẽ đến trong 24h xử lý”, nhân viên tư vấn cho biết.

Tiếp tục trong vai một người mua hàng, chúng tôi trực tiếp tìm đến 2 cơ sở trên đường Trường Chinh và đường Hoàng Quốc Việt của Công ty Toàn Anh. Sau khi xác nhận chính xác sản phẩm khuyến mại được quảng cáo trên Facebook, nhân viên tên P. hồ hởi giới thiệu và tư vấn về đặc tính sản phẩm, tính năng của từng loại bếp cho chúng tôi. Thắc mắc vì sao bếp nhập từ Đức mà giá rẻ như vậy, nhân viên P. nói không phải tất cả sản phẩm đều sử dụng linh kiện của Đức và cũng không phải nhập khẩu trực tiếp từ Đức mà chỉ được sản xuất tại Malaysia trên dây chuyền công nghệ Đức. Khi được hỏi sản xuất trên dây truyền công nghệ Đức là như thế nào thì nhân viên ở đây giải thích công ty mua dây chuyền, công nghệ Đức về để sản xuất!?.

“Nếu nhập khẩu chính hãng từ Đức thì ít nhất phải 15 – 20 triệu là thấp nhất, hơn nữa người ta sẽ không bảo hành cho mình. Chất lượng bếp chưa chắc đã phụ thuộc vào giá tiền”, nhân viên P. nói. Một nhân viên bán hàng tên T. khác cũng xác nhận chỉ có mẫu bếp giá 7.900.000 đồng thì có mặt kính là của Đức, còn lại đều là của Malaysia. Điều này trái ngược hoàn toàn với khẳng định tất cả đều là linh kiện Đức khi chúng tôi hỏi mua hàng qua mạng trước đó.

Vì được khẳng định là hàng nhập ngoại nên chúng tôi đề nghị cửa hàng xuất giấy CO - CQ (giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa và chất lượng hàng hóa) nhưng nhân viên của cả 2 cơ sở đều không xuất trình được và nói đó là theo quy định chính sách của công ty. “Giấy CO – CQ công ty chỉ xuất khi mua với số lượng lớn, từ 100 bếp – 200 bếp, còn lấy 3 bếp – 5 bếp thì không có chuyện xuất giấy đấy”, nhân viên tư vấn tên P. nói. Khi chúng tôi nói ở những nơi bán hàng khác vẫn cho khách hàng xem giấy chứng nhận xuất xứ thì nhân viên này nói tiếp: “Bây giờ đố ra ngoài mua một chiếc bếp mà họ xuất cho xem giấy CO – CQ. Giấy kiểm định như giấy khám sức khỏe, cũng có thể làm giả. Đấy không phải CO – CQ chuẩn”?!. Khi chúng tôi nói nếu mua về bán với số lượng lớn, khi khách hàng hỏi giấy chứng nhận xuất xứ bếp thì phải trả lời như thế nào, nhân viên P. trấn an: “Giờ ít khách hàng yêu cầu giấy đó. Nhưng nếu họ yêu cầu thì chị cứ bảo điện trực tiếp đến công ty, em sẽ có cách nói với họ”.

Tại thời điểm chúng tôi tìm hiểu tại cơ sở của công ty trên đường Hoàng Quốc Việt, sản phẩm trưng bày không hề có mã vạch, trên hộp cũng chỉ có thông tin tên bếp, mã bếp, kích thước… ngoài ra không hề có bất kì thông tin gì về nguồn gốc loại bếp này. Theo nhân viên bán hàng tên T. mã vạch và nguồn gốc bếp sẽ được dán ở dưới đáy bếp nhưng khi chúng tôi kiểm tra bếp trưng bày thì không có bất kỳ thông tin gì. “Mã vạch ở dưới đáy bếp nhưng hàng này là hàng công ty lấy về làm mẫu, thử xem có lấy không nên không có mã vạch. Hàng xuất mới có mã vạch đầy đủ”, nhân viên T. giải thích.

Để làm rõ những thông tin quanh việc quảng cáo, giảm giá và nguồn gốc thực sự của các sản phẩm Kanzler, chúng tôi đã nhiều lần liên hệ, thậm chí gửi câu hỏi qua email cho phía Công ty Toàn Anh theo yêu cầu, nhưng đến nay mọi thông tin đều chưa được phản hồi.

Luật Thương mại 2005 và Nghị định số 37/2006/NĐ – CP của Chính phủ quy định, mức giảm tối đa với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.

Chủ một đại lý kinh doanh bếp uy tín trên đường Cầu Giấy (Hà Nội) chia sẻ: “Nhiều cửa hàng không chịu xuất CO cho khách hàng xem vì không có giấy để xuất hoặc do sản xuất ở Trung Quốc. Mỗi giấy CO đều ghi tên model, mã và nguồn gốc và đại lý luôn công khai cho khách mua để đảm bảo minh bạch”. Người này cũng chia sẻ thêm, đối với những loại bếp điện giảm giá giá tầm 6 triệu đồng thì gần như không có linh kiện gì của Đức, đa phần đều sản xuất ở Trung Quốc.